Réalité augmentée, de plus en plus incontournable !

La réalité augmentée prend sa place en ligne. Jusqu’à présent, la RA a été principalement confinée à la boutique d’applications, mais un groupe croissant de développeurs et d’entreprises visionnaires ont compris qu’en “RA-ifiant” leurs produits pour le web, ils gagnent un plus grand nombre d’utilisateurs et de clients plus satisfaits et enthousiastes.

En ce moment, nous assistons à une explosion des applications mobiles qui utilisent la RA pour donner vie à leurs expériences. Selon un récent rapport, le marché des applications mobiles de réalité augmentée devrait passer de 342,8 millions d’utilisateurs actifs mensuels (MAU) en 2016 à 1,9 milliard de MAU en 2022. Pourtant, l’expérience web de la RA semble être laissée pour compte, et son absence est flagrante.

En l’état actuel des choses, les utilisateurs de RA pleins d’espoir doivent télécharger une application mobile. S’ils ont de la chance et que l’application est compatible avec leur téléphone et leur système d’exploitation, alors, en croisant les doigts, ils peuvent avoir l’opportunité de l’expérimenter. C’est ce que nous appelons le “AR app gate”. Compte tenu du grand nombre de facteurs requis pour qu’une application soit opérationnelle, les retards et le nombre de problèmes potentiels conduisent à une expérience de réalité augmentée moins satisfaisante et privent les utilisateurs de tous les avantages et fonctionnalités d’une expérience de réalité augmentée dès le départ.

Si les applications mobiles natives et multiplateformes peuvent être utiles pour les jeux interactifs, les marques exigent une approche différente. Si vous êtes un site de commerce électronique, par exemple, l’accessibilité et la facilité d’utilisation sont la priorité. Vous voulez éviter le cauchemar de l’expérience utilisateur qui consiste à faire des achats dans le navigateur, pour être ensuite redirigé vers le téléchargement d’une application (qui peut ou non fonctionner sur ce téléphone). Ces étapes supplémentaires créent des obstacles inutiles au processus d’achat qui frustrent les clients. Les clients frustrés abandonnent leurs paniers.

De l’autre côté de la médaille, il y a une énorme opportunité de tirer parti de la RA pour le web afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur, en créant un flux continu d’exploration et d’essai des produits avant l’achat. De la même manière qu’un client inspecte un article avant de l’acheter dans un magasin, la même expérience devrait se traduire dans le monde numérique afin de renforcer la confiance des acheteurs. Les clients sont plus susceptibles de se sentir responsabilisés par ces outils et satisfaits de leurs achats, ce qui favorise une expérience positive globale de la marque.

Les sites de commerce électronique ne sont pas les seules entreprises à pouvoir bénéficier de la RA pour le web. Nous commencerons probablement à voir des marques intégrer la RA dans leur stratégie de contenu, ce qui leur permettra d’entrer en contact avec leurs clients à un niveau beaucoup plus profond. Une fois que la RA sera accessible par navigateur, il est inévitable qu’un tsunami de contenu créatif lié à la RA suivra, notamment des publicités interactives en 3D intégrées aux articles et des avatars bavards sur les sites web. Il y a quelque chose dans le fait de pouvoir voir un produit ou un personnage dans son propre espace et d’interagir avec lui qui crée une expérience de marque plus mémorable. Si l’on ajoute à cela le facteur de partage du web, on obtient un contenu qui fait vraiment bouger les choses.

Donc, si l’adoption de la RA est en hausse et que les entreprises ont tant à gagner en permettant ces expériences, pourquoi la RA est-elle encore confinée à l’App Store ? Eh bien, cela ne devrait pas durer longtemps. Des entreprises comme Google et Amazon expérimentent déjà la RA sur le Web, et les développeurs s’y intéressent. Étant donné que des marques comme Ikea ont déjà lancé leurs propres applications mobiles de RA cette année, permettant aux clients de visualiser des meubles à l’échelle dans leur maison, la RA par navigateur est la prochaine étape naturelle. Il sera passionnant de voir comment les entreprises exploitent la RA pour le web afin de renforcer leurs marques et d’offrir une expérience utilisateur fluide et agréable à leurs clients.

Le fait est que, à mesure que les utilisateurs s’habituent à utiliser des applications intégrant la RA, et s’habituent aussi à l’utiliser sur le Web.  Les clients essayent des vêtements, des lunettes, des meubles dans leur salon et interagissent avec des représentants humanoïdes du service clientèle, le tout dans leur navigateur mobile et sur leur PC.

La réalité augmentée est en passe de devenir la norme en matière de consommation de contenu. Pour démocratiser cette nouvelle et puissante technologie, il est temps de se connecter.

Vous aussi vous avez une projet de RA ? Discutons ensemble, nous avons des solutions !

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