Appli mobile : Quelle utilité pour vos équipes terrains ? (Équipes techniques et/ou commerciales)

1 – L’appli mobile pour fiabiliser les données

Vos process actuels peuvent être sous forme non digitalisés, sur papier… Les pertes de temps dans la gestion de ces données sont souvent problématiques dans vos équipes techniques ou commerciales.
– Peu pratique
– Perte d’informations
– données non partagées et non accessibles.

L’appli mobile répond donc à plusieurs problématiques.
– L’appli peut-être une extension de votre SI interne (CRM ou ERP), mais surtout elle rassure les équipes sur la facilité d’utilisation.
– moins de réticence dans les utilisations (adhésions)
– Amélioration des process et des processus

2 – L’application mobile et les fonctionnalités spécifiques liés aux devices
L’appli mobile permet l’utilisation de fonctionnalités que l’on peut trouver que sur les devices mobile comme :

  • Mode déconnecté (Améliore la stabilité de l’information, pas de coupure réseau par exemple)
  • Les interactions caméra / appareil photos
  • La réalité augmentée/virtuelle
  • Les notifications Push
  • Les itinéraires et Maps intégrées
  • L’interaction avec les Audio et appels vidéo,
  • Gestion et interaction avec l’alarme du téléphone,
  • Interactions avec l’agenda du téléphone,
  • Le calcul d’itinéraire (liens avec Waze par exemple),
  • Le scan de QrCode pour la captation d’informations externe,

3 – Une gestion des rendez-vous plus efficace
Vous disposez d’un agenda en ligne, vous serez plus apte à gérer vos rendez-vous par l’intermédiaire d’une mobile APP. L’avantage principal d’avoir un e-agenda est qu’il permet des interactions facilitées.

  • Prise de rendez-vous,
  • Garder le contact avec le client,
  • le tenir fraîchement informé d’un retard,
  • Notifications push
  • etc..La gestion des rendez-vous mais aussi des données clients est donc plus optimale et centralisée facilement.

4 – Développer une application mobile pour créer un canal de communication direct entre vos équipes
Par-dessus tout, les notifications Push permettent de créer un canal de communication direct avec vos clients, vos collaborateurs, vos équipes. Très répandues en B to C, ces alertes automatiques peuvent fournir des informations ciblées en temps réel à une ou plusieurs personnes de vos équipes.
Pour les forces de ventes et les équipes de maintenance déployées sur le terrain, l’utilisation des notifications prennent toute leur dimension.
Pour vos équipes commerciales en déplacement : par exemple, avoir une notification PUSH qui alerte sur les prospects « chauds » qui sont à coté de sa position. On augmente donc l’efficience du déplacement.
Pour vos équipes techniques : avertir par exemple l’équipe technique ou de maintenance la plus proche du lieu d’intervention pour prendre en charge la mission, ou alerter d’un danger présent répertorié sur un lieu

5 – Web et SIG et application mobile
Pour aller plus loin, Madiapps peut également gérer vos spécificités métiers avec du WebSIG pour :

  • de la visualisation de cartes ou du traitement direct sur carte (délimitation de zones,…)
  • des plans 2D ou 3D
  • L’intégration de CRM cartographique, la gestion et la modélisation de données cartographiques diverses, etc…

6 – Quelques réalisations et exemples

Découvrez quelques réalisations et exemples d’application mobile.

7 Appli mobile : Les autres utilités et bénéfices !

7.1 – Construire la notoriété de votre marque en développant votre application mobile

Une application mobile pour votre entreprise peut grandement contribuer à la notoriété de votre marque. Bien que la simple présence de votre application mobile sur un store assure une notoriété (sommes toutes relative), cela apportera surtout de la pertinence à votre service ou une originalité d’information, qui sont aussi facteurs de succès.
L’autre bénéfice est aussi que votre marque suit les évolutions sociétales ou métiers et les innovations présentes sur votre marché.

7.2 – Améliorer l’engagement client
L’engagement sur mobile est contextuel L’utilisateur utilise généralement son smartphone dans le but d’effectuer une action immédiate pour répondre à une question en rapport avec l’activité qu’il effectue à un endroit et à un instant T. L’application mobile répond parfaitement à ce besoin d’immédiateté, puisque qu’en un instant l’utilisateur peut déverrouiller son smartphone et ouvrir votre application. L’engagement est une action impulsive spécifique, imminente dans un contexte précis.

 

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